Вестник Нижегородского университета им. Н.И. Лобачевского. Серия: Социальные науки

16+

Название статьи

ВОВЛЕЧЁННОСТЬ ПЕРСОНАЛА: ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ, ЭМПИРИЧЕСКИЕ РЕЗУЛЬТАТЫ

Тип статьи	научная статья	Коды УДК	316.258
Страницы	121-128	Ключевые слова	вовлечённость персонала, нормативное поведение, организационный контекст, employee engagement, normative behavior, organizational context

Авторы

Чеглакова Людмила МихайловнаКабалина Вероника Ивановна

Место работы

Чеглакова Людмила Михайловна Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики», МоскваNational Research University Higher School of Economics, Moscow
Кабалина Вероника Ивановна Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики», МоскваNational Research University Higher School of Economics, Moscow

Аннотация

Даётся обзор наиболее распространенных подходов в психологии и управлении человеческими ресурсами к определению понятия «вовлечённость работников». На основе анализа существующих трактовок авторы предлагают сужение и уточнение данного понятия для сферы управления человеческими ресурсами с акцентом на поведенческом компоненте, а именно на нормативном и сверхнормативном поведении в рамках конкретной организации. Проводится сравнение вовлечённости различных должностных групп сотрудников российской туристической компании по результатам эмпирического исследования 2014 г., проведённого методом анкетного опроса.

Загрузить статью

Библиографический список

1 . Saks A.M. Antecedents and Consequences of Employee Engagement // Journal of Managerial Psychology. 2006. V. 21 (7). P. 600-619.
2 . Robinson D., Perriman S., Hayday S. The Drivers of Employee Engagement. Brighton: Institute for Employment Studies, 2004.
3 . Kahn W.A. Psychological Conditions of Personal Engagement and Disengagement at Work // Academy of Management Journal. 1990. V. 33. №4. P. 692-724.
4 . Harter J.K., Schmidt F.L., Hayes T.L. Business-Unit-Level Relationship Between Employee Satisfaction, Employee Engagement, and Business Outcomes: A Meta-Analysis // Journal of Applied Psychology. 2002. № 87. P. 268-279.
5 . Доминяк В.И. Организационная лояльность: модель реализации ожиданий работника от своей организации: Дис. … канд. психол. наук: 19.00.05. СПб., 2006. 281 с.
6 . Магура М.И. Патриотизм персонала по отношению к своей организации - решающее конкурентное преимущество // Управление персоналом. 1998. № 11. С. 43.
7 . Shuck B. Integrative Literature Review: Four Emerging Perspectives of Employee Engagement: An Integrative Literature Review // Human Resource Development Review. 2011. № 10. P. 304-328.
8 . Maslach C., Leiter M.P. The Truth About Burnout: How Organizations Cause Personal Stress and What to do About it. San Francisco, CA: Jossey-Bass, 1997.
9 . Thomson K. The Employee Revolution: Rise of Corporate Internal Marketing // Hardcover Financial Times Prentice Hall. 1990.
10 . Organ D.W. Organizational citizenship behavior. Sage Publications. 2006.
11 . Podsakoff P.М., MacKenzie S.В., Paine J.B., Bachrach D.G. Organizational Citizenship Behaviors: A Critical Review of the Theoretical and Empirical Literature and Suggestions for Future Research // Journal of Management. 2000. № 26 (3). P. 516.
12 . Bakker A.B., Schaufeli W.B. Positive Organizational Behavior: Engaged Employees in Flourishing Organizations // Journal of Organizational Behavior. 2008. № 29. P. 147-54.
13 . Christian M.S., Garza A.S., Slaughter J.E. Work Engagement. A Quantitative Review and Test of its Relation with Task and Contextual Performance // Personnel Psychology. 2011. № 64. P. 89-136.
14 . Richman A. Everyone Wants an Engaged Workforce how Can You Create it? // Workspan. 2006. V. 49. P. 36-9.
15 . Soane E.C. Leadership and Employee Engagement // In: C. Truss, K. Alfes, R. Delbridge, A. Shantz, and E.C. Soane (Eds.). Employee Engagement in Theory and Practice. London: Routledge, 2013.
16 . Salanova M., Agut S., Peiro J.M. Linking Organizational Resources and Work Engagement to Employee Performance and Customer Loyalty: The Mediation of Service Climate // Journal of Applied Psychology. 2005. № 90. P. 1217-1227.
17 . Bakker A.B., Demerouti E., Brummelhuis L.L. Work Engagement, Performance, and Active Learning: The Role of Conscientiousness // Journal of Vocational Behavior. 2012. № 80 (2). P. 555-564.
18 . Schaufeli W.B., Bakker A.B. Job Demands, Job Resources and their Relationship with Burnout and Engagement: A Multi-sample Study // Journal of Organizational Behavior. 2004. № 25. P. 293-315.
19 . Hakanen J.J., Bakker A.B., and Schaufeli W.B. Burnout and Work Engagement among Teachers // Journal of School Psychology. 2006. № 43. P. 495-513.
20 . Halbesleben J.R.B. The Consequences of Engagement: The Good, the Bad and the Ugly // European Journal of Work & Organizational Psychology. 2011. № 20. P. 68-73.
21 . Keenoy T. Engagement: A Murmuration of Objects // In: C. Truss, K. Alfes, R. Delbridge, A. Shantz, and E.C. Soane (Eds.). Employee Engagement in Theory and Practice. London: Routledge, 2013.
22 . Wright P.M., Snell S.A., and Dyer L. New Models of Strategic HRM in a Global Context // The International Journal of Human Resource Management. 2005. № 16. P. 875-881.
23 . Truss C., Shantz A., Soane E., Alfes K., Delbridge R. Employee Engagement, Organisational Performance and Individual Well-being: Exploring the Evidence, Developing the Theory // The International Journal of Human Resource Management. 2013. № 24 (14). P. 2660.
24 . Bakker A.B., Albrecht S.L., Leiter M.P. Key Questions Regarding Work Engagement // European Journal of Work and Organizational Psychology. 2011. V. 20. № 1. P. 4-28.
25 . Halbesleben J.B., Harvey J., Bolino M.C. Too Engaged? A Conservation of Resources View of the Relationship Between Work Engagement and Work Interference with Family // Journal of Applied Psychology. 2009. V. 94. P. 1452-1465.
26 . George J.M. The Wider Context, Costs, and Benefits of Work Engagement // European Journal of Work & Organizational Psychology. 2011. № 20. P. 53.
27 . hhttps://ceplb03.hewitt.com/bestemployers/russia/russian/pages/methodology.htm (дата обращения: 11.11.2015).
28 . Harter J.K., Schmidt F.L., Kilhman E.A., Asplund J.W. Q12. Mеta-Analysis. Gallup Consulting. URL: https://strengths.gallup.com/private/resources/q12 meta-analysis_flyer_gen_08%2008_bp.pdf (дата обращения: 11.11.2015).
29 . Schaufeli W., Salanova M., Gonz?lez-Rom? V., Bakker A. The Measurement of Engagement and Burnout: A Two Sample Confirmatory Factor Analytic Approach // Journal of Happiness Studies. 2002. V. 3. P. 71-92.
30 . Schaufeli W.B., Bakker A.B., Salanova M. The Measurement of Work Engagement with a Short Questionnaire: A Cross-national Study // Educational and Psychological Measurement. V. 66. № 4. P.701-716.
31 . Demerouti E., Bakker A. The Oldenburg Burnout Inventory: A Good Alternative to Measure Burnout and Engagement // In: Halbesleben (Ed.). Stress and Burnout in Health Care. Hauppage, NY: Nova Series, 2008. P. 65-78.
32 . May D.R., Gilson R.L., Harter L.M. The Psychological Conditions of Meaningfulness, Safety and Availability and the Engagement of the Human Spirit at Work // Journal of Occupational and Organizational Psychology. 2004. V. 77. № 1. P. 11-37.
33 . Rich B., Lepine J., Crawford E. Job Engagement: Antecedents and Effects on Job Performance // Academy of Management Journal. 2010. V. 53. № 3. P. 617-635.
34 . Исследование Towers Watson, The Power of Three: Taking Engagement to New Heights. URL: http://www.companies-that-care.org/images/stories/files/ pdf/towers-watson-takingengagementtonewheights.pdf (дата обращения: 11.11.2015).